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    理論大家談 | 運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)做好調(diào)研

    張世昌

    張世昌 沈航

    調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和重要傳家寶,更是我們干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。習(xí)近平總書(shū)記對(duì)調(diào)研工作一貫重視,他強(qiáng)調(diào):“把現(xiàn)代信息技術(shù)引入調(diào)研領(lǐng)域,提高調(diào)研的效率和科學(xué)性。”中辦印發(fā)的《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》中也提到,要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展調(diào)查研究,提高科學(xué)性和實(shí)效性??梢?jiàn),在當(dāng)前時(shí)代要想做好調(diào)研,要學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中了解民意,在大數(shù)據(jù)中探求解決問(wèn)題的辦法。

    大數(shù)據(jù)密切聯(lián)系著群眾

    群眾在哪里,調(diào)研的隊(duì)伍就要開(kāi)到哪里。據(jù)最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2022年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10.67億??梢哉f(shuō),無(wú)論是工作還是休閑,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們最主要的活動(dòng)空間,所以想要了解群眾,必須要深入網(wǎng)絡(luò)。而人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的“軌跡”或“痕跡”都會(huì)以大數(shù)據(jù)的形式被記錄,這就需要我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中積極把握數(shù)據(jù)使用的主動(dòng)權(quán),激活數(shù)據(jù)資源的信息價(jià)值。

    大數(shù)據(jù)不是隨機(jī)樣本,它是總體的呈現(xiàn)。這避免了信息缺失而導(dǎo)致的結(jié)果誤差,它讓我們能夠從不同角度,更細(xì)致地觀察和研究問(wèn)題。另外,在網(wǎng)絡(luò)空間人們會(huì)容易因趣緣關(guān)系而聚集在一起,群體中人的“同質(zhì)化”也會(huì)使得調(diào)研方向更聚焦、調(diào)研數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)。

    大數(shù)據(jù)能夠直接具體反映問(wèn)題

    以問(wèn)題為引領(lǐng)是我們黨進(jìn)行調(diào)查研究的重要成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)空間中,網(wǎng)民實(shí)踐活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)大多就是“你看我看,你說(shuō)我說(shuō)?!边@既包括他們對(duì)自身利益訴求的表達(dá),也包括他們對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的看法。所以,大數(shù)據(jù)其實(shí)就是問(wèn)題的綜合呈現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)形成的過(guò)程中,“小問(wèn)題”因數(shù)據(jù)占比少而被自動(dòng)過(guò)濾,重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題等因關(guān)注度高而容易成為熱點(diǎn)問(wèn)題,由于討論較多而形成數(shù)據(jù)凸出的“大問(wèn)題”。

    大數(shù)據(jù)對(duì)問(wèn)題的呈現(xiàn)更直接、更具體。傳統(tǒng)調(diào)研一般程序已知、模式固定、形式正式,無(wú)論是座談、訪談,還是問(wèn)卷,被訪者由于客體身份的自我認(rèn)知,以及交往過(guò)程中緊張對(duì)話氛圍的影響,其所呈現(xiàn)的信息可能僅僅是自己觀點(diǎn)的部分表達(dá)。而網(wǎng)絡(luò)空間中身份隱蔽、交流自由,網(wǎng)民相對(duì)來(lái)說(shuō)能更順暢的發(fā)表意見(jiàn)。

    從形式上來(lái)看,留言板、跟帖或轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)APP等都可以被視為交流的體現(xiàn),也都貢獻(xiàn)著數(shù)據(jù)。從時(shí)間上來(lái)看,交流不受即時(shí)性方式的限制,這讓他們有更多的時(shí)間思考和補(bǔ)充答案,且遠(yuǎn)程對(duì)話或延時(shí)對(duì)話主要體現(xiàn)為人“機(jī)”對(duì)話,這也讓人們有相對(duì)輕松的交流語(yǔ)境來(lái)進(jìn)行話語(yǔ)建設(shè),順耳話、逆耳言等代表他們內(nèi)心真實(shí)想法的語(yǔ)言都會(huì)反映在數(shù)據(jù)之中。

    要轉(zhuǎn)變工作思維和提高技術(shù)能力

    調(diào)查研究不但是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更是為了解決問(wèn)題。首先,及時(shí)有效掌握信息是貫徹群眾路線,提升執(zhí)政能力和推進(jìn)治理現(xiàn)代化的重要抓手。掌握運(yùn)用大數(shù)據(jù)的能力彰顯著領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)力。要提升對(duì)群眾路線的重視,轉(zhuǎn)變工作思維和提高技術(shù)能力,只有這樣才能在調(diào)查研究工作中掌握主動(dòng)權(quán),也才能更好地履行崗位職責(zé)。

    其次,大數(shù)據(jù)昭示著清晰的相互關(guān)系。量變引發(fā)質(zhì)變,當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定量時(shí),事物之間相互關(guān)系的規(guī)律性也變得清晰可見(jiàn)。相較于傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)調(diào)查來(lái)說(shuō),無(wú)論是呈現(xiàn)現(xiàn)在還是預(yù)測(cè)未來(lái),亦或是分析事物和解決矛盾,運(yùn)用大數(shù)據(jù)都變得更容易和快捷。

    再次,大數(shù)據(jù)體現(xiàn)著大機(jī)遇。大數(shù)據(jù)的獲取方式是多元的,這本身就拓寬了調(diào)研渠道。而且獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)是利用大數(shù)據(jù)調(diào)研的基本技能。這倒逼著相關(guān)人員提升業(yè)務(wù)能力,對(duì)于國(guó)家治理能力的提升來(lái)說(shuō)也大有裨益。同時(shí)提升群眾的參與覺(jué)悟,以及利用數(shù)據(jù)共享加強(qiáng)各部門(mén)調(diào)研的關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性。讓群眾“少跑腿”,讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓決策“多樣本”,讓干部“好辦事”,這些都能在用好大數(shù)據(jù)調(diào)研中得到一定賦能。

    總之,利用大數(shù)據(jù)是做好調(diào)研工作的必要手段和有效方式,更是在當(dāng)今時(shí)代把握民意和提升治理能力的重要策略和必然要求。

    (作者單位:哈爾濱工業(yè)大學(xué)、黑龍江廣播電視臺(tái))

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