截至10月15日，今年齊齊哈爾市扎龍生態(tài)旅游區(qū)游客接待量突破100萬人次，刷新接待游客數(shù)量的歷史紀錄。作為我省大濕地主題旅游線路中的重要目的地之一，扎龍生態(tài)旅游區(qū)以黑龍江省第六屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會以及全省夏季避暑旅游“百日行動”為契機，聚焦打造濕地游生態(tài)風(fēng)景線路，旅游消費“熱辣滾燙”，旅游成果亮點紛呈。
迎旅發(fā)，高標準提質(zhì)升級
扎龍濕地是世界上最大的淡水蘆葦沼澤濕地、世界最大的丹頂鶴人工繁育種群再野化基地。為迎接黑龍江省第六屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會的召開，扎龍生態(tài)旅游區(qū)以“最小化干預(yù)”為原則，投資2000余萬元進行景區(qū)點位的提質(zhì)升級。他們推出全新的“扎龍十三景”——鶴唳云天、瑞鶴呈祥、千鶴飛花、松鶴延年、鹿鶴同春、疏林歸鶴、仙禽告瑞、鶴鳴九皋、比翼雙飛、坦步尋蹤、鴻運當頭、蘆林鶴影、九曲拂風(fēng)，每一處景點都蘊含著深厚的文化底蘊和生態(tài)之美，其中比翼雙飛、鴻運當頭、九曲拂風(fēng)點位成為游客爭相打卡的場景。
游人如織。
創(chuàng)5A，精細化提供服務(wù)
扎龍生態(tài)旅游區(qū)以建設(shè)世界級旅游景區(qū)為目標，以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為抓手，聚焦服務(wù)能力提升。他們對原有停車場車位進行重新規(guī)劃設(shè)計，擴容新增停車位；為加強運送游客能力，新購置了小火車、擺渡車和河道游船，并對木棧道和候船區(qū)進行完善；重新布置游客中心內(nèi)部的母嬰室、投訴辦公室、導(dǎo)游講解處等功能科室，合理規(guī)劃景區(qū)醫(yī)務(wù)室、志愿者服務(wù)站等；對景區(qū)內(nèi)全景圖、分布圖和安全提示牌等導(dǎo)覽標識系統(tǒng)進行全面升級；積極推進智慧化建設(shè)，新增智慧導(dǎo)覽、自動售票機、虛擬全景導(dǎo)覽系統(tǒng)和智慧語音講解等，實現(xiàn)對高峰客流的有效管控。同時，按照國家5A級旅游景區(qū)標準，從景區(qū)管理、服務(wù)人員接待禮儀、媒體營銷、輿情處理等方面開展專題培訓(xùn)，讓全體員工從人性化服務(wù)、精細化服務(wù)出發(fā)，提升景區(qū)綜合服務(wù)質(zhì)量。
重營銷，多角度增加體驗
扎龍生態(tài)旅游區(qū)創(chuàng)新營銷策略，積極推動多業(yè)態(tài)融合。今年以來，景區(qū)圍繞鶴文化元素花式“整活”，通過鶴仙子游船、文藝演出、集體婚禮、學(xué)生觀鶴研學(xué)、漢服文化巡演、互動游戲等活動，為游客打造從“看景”到“入景”的沉浸式、互動式的旅游體驗新場景。景區(qū)內(nèi)布局多個文創(chuàng)店，新增玩具類、文化用品類、工藝品類等52種文創(chuàng)產(chǎn)品，其中“松鶴延年流沙冰箱貼”和“春夏秋冬四季AR冰箱貼”成為游客爭相追捧的“爆款”。同時，推出面向本地市民的扎龍生態(tài)旅游區(qū)“惠民年卡”，滿足本地游客重復(fù)游覽的需求。
景區(qū)點位提質(zhì)升級。
下一步，扎龍生態(tài)旅游區(qū)將按照打造全季旅游的經(jīng)營思路，拓展消費新領(lǐng)域、創(chuàng)新景區(qū)新場景、滿足游客新需求、提升游客新體驗。今年冬季，他們將全面提升“雪地觀鶴”旅游品牌，創(chuàng)新打造多處互動式樂冰樂雪體驗場景，讓全國游客感受到扎龍生態(tài)旅游區(qū)冬季版的“打開方式”。明年，這里還將創(chuàng)新推出扎龍濕地深度探秘游、球幕影院、鶴文化長廊等特色新場景，讓扎龍生態(tài)旅游區(qū)品質(zhì)“四季在線”，讓游客總有新期待，持續(xù)點燃消費新活力。
王新 記者 孫昊