□本報(bào)記者 劉欣
夜幕緩緩降臨，高高掛著的大紅燈籠漸漸亮起，孩子們在雪地上盡情玩耍，留下歡快的足跡；戀人們手牽手漫步在雪道上，許下美好的新年愿望；游客們共同揮舞熒光棒，讓“羽絨服”蹦迪現(xiàn)場更加激情四射，歡歌笑語響徹夜空；遠(yuǎn)處，騰空而起的煙花在夜空中綻放，將整個(gè)雪鄉(xiāng)映照得如詩如畫……2023年12月31日傍晚，1.6萬多國內(nèi)外游客歡聚雪鄉(xiāng)共同“跨年”，為2023年畫上圓滿句號。
回首這一載，我省大力發(fā)展特色文化旅游，通過打造新產(chǎn)品、培育新業(yè)態(tài)、促進(jìn)新消費(fèi)，開足馬力加快推動(dòng)夏秋游、冰雪游以及文旅融合發(fā)展，全方位多業(yè)態(tài)激活文旅消費(fèi)，釋放文旅市場新動(dòng)能。全年接待國內(nèi)外游客21879.4萬人次，同比增長85.13%，實(shí)現(xiàn)旅游收入2215.34億元，同比增長213.77%。
打造“冰爽”“涼爽”金字招牌
產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭十足
時(shí)不我待，只爭朝夕。
2023年的龍江旅游市場，多點(diǎn)開花，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。網(wǎng)紅大雪人、超級大滑梯、淘學(xué)企鵝、最北熊貓館、清涼一夏、北極極光、黑河早市、東極第一縷陽光等詞匯頻登旅游熱搜，讓黑龍江成為“當(dāng)仁不讓”的出行熱點(diǎn)。
為進(jìn)一步激發(fā)旅游市場活力，黑龍江深挖“涼爽”和“冰爽”特色優(yōu)勢，龍江全季、全時(shí)、全域主題旅游產(chǎn)品和精品旅游線路火熱“出圈”。冬季，我省以賞冰樂雪為主題，開展了哈爾濱國際冰雪節(jié)等10余項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)；夏季以避暑旅游為主題，推出黑河庫木勒節(jié)等50項(xiàng)民俗活動(dòng)和齊齊哈爾烤肉節(jié)等100項(xiàng)美食活動(dòng)。創(chuàng)新開展的夏季避暑和冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”，分別推出“十”大主題路線、“百”場美食盛宴、“千”臺文旅盛事和“萬”種龍江好物，讓游客深度體驗(yàn)到了龍江風(fēng)光、優(yōu)質(zhì)好物、熱情風(fēng)俗和特色文化。
2023年，省文旅廳圍繞“北國好風(fēng)光，美在黑龍江”總品牌，以“避暑勝地，清涼龍江”“冰雪之冠，童話龍江”為主題，攜全省文旅部門和旅游企業(yè)南下推介，與一座座客源地城市完成了滿載收獲的雙向奔赴。設(shè)立的海外和國內(nèi)重要客源市場推廣中心，緊跟新消費(fèi)趨勢，通過充分展示、宣傳及售賣黑龍江旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下旅游生態(tài)營銷聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的引領(lǐng)力和品牌力。
廣州羊城之旅副總經(jīng)理董文利說：“當(dāng)我們廣東的旅游企業(yè)還在忙春季旅游產(chǎn)品時(shí)，黑龍江已帶來了全新的夏季旅游產(chǎn)品以及新玩法、新業(yè)態(tài)，更蘊(yùn)藏著巨大的合作潛力。”來自四川的上航假期國際旅行社集團(tuán)大客戶經(jīng)理?xiàng)钣衿綄埥颈┞糜纬錆M信心，表示將積極與黑龍江的景區(qū)和旅行社保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)上架更多好玩、有趣的龍江冰雪游產(chǎn)品。
頂層設(shè)計(jì)多點(diǎn)發(fā)力
培育特色文旅產(chǎn)業(yè)
科學(xué)規(guī)劃，謀定而動(dòng)。
2023年，無論是“五一”、暑期，還是“十一”黃金周，龍江旅游市場熱鬧非凡。特別是進(jìn)入11月下旬，黑龍江提早迎來冬季旅游旺季。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，預(yù)訂12月目的地為黑龍江的滑雪門票訂單量同比增長40%，酒店訂單同比增長21倍，冰雪團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品訂單量同比增長38倍。其中，以哈爾濱為目的地的酒店訂單同比增長17倍，冰雪團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品訂單量同比增長79倍，哈爾濱成為當(dāng)之無愧的冰雪旅游“頂流”城市。
在一份份亮眼成績單背后，反映出的是我省錨定高質(zhì)量發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的決心。我省充分挖掘全省旅游資源優(yōu)勢，研究制定《黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》《黑龍江省大力發(fā)展特色文化旅游實(shí)施方案（2023-2025年）》《黑龍江省釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展50條》《黑龍江省加快發(fā)展邊境特色旅游20條措施》，為發(fā)展特色文化旅游提供政策支撐。
圍繞冰雪經(jīng)濟(jì)、康養(yǎng)旅游、文化娛樂等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目130個(gè)，總投資502億元，已完成投資56億元。黑河市建成全國最大、配套最全寒區(qū)試車基地，七臺河市建成全國最大短道速滑基地，哈爾濱市成功入選新一批國家對外文化貿(mào)易基地，哈爾濱冰雪大世界園區(qū)、嘉蔭恐龍國家地質(zhì)公園入選國家旅游科技示范園區(qū)，牡丹江東一中俄風(fēng)情街、哈爾濱中華巴洛克歷史文化街入選國家級旅游休閑街區(qū)，哈爾濱飛鶴智能化工業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)園、齊齊哈爾建龍北滿工業(yè)旅游景區(qū)、大慶鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館獲評國家級工業(yè)旅游示范基地。舉辦哈爾濱國際冰雪節(jié)、黑龍江冬捕大會、全省旅發(fā)大會、哈爾濱之夏音樂會、首屆全國森林民宿大會、黑龍江首屆生態(tài)康養(yǎng)旅游大會、啟動(dòng)評選黑龍江省星級民宿等專項(xiàng)文旅活動(dòng)，有力推動(dòng)了文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
用心用情用力
提升旅游市場服務(wù)能力
使命在肩，篤行不怠。
2023年，龍江用源源不斷的創(chuàng)新，交出了一份蝶變發(fā)展的新答卷。黑龍江省自駕游電子護(hù)照2.0正式上線，與上一版本相比，能夠滿足更豐富和多變的消費(fèi)需求，為我省自駕游發(fā)展插上數(shù)字翅膀；哈爾濱索菲亞景區(qū)首次推出10個(gè)“官方推薦的拍照打卡點(diǎn)位”，讓游客一鍵解鎖網(wǎng)紅大片拍攝攻略；在齊齊哈爾龍沙動(dòng)植物園，一場“齊天大圣”國潮迎賓秀，旅游與創(chuàng)意碰撞出的休閑和詩意，讓游客們放慢了腳步；在哈爾濱冰雪大世界，以“龍騰冰雪 逐夢亞冬”為主題的園區(qū)總體規(guī)劃面積81萬平方米，為歷屆規(guī)模最大，精美的冰雕作品讓游客們流連忘返；被稱作“移動(dòng)的五星級酒店”的“林都號”旅游專列，植入列車會議、列車影院、列車書屋等多功能業(yè)態(tài)，讓游客們的行程不僅有“顏值”更有“品質(zhì)”……這一年，全省文旅部門和旅游企業(yè)在需求端積極開拓市場，創(chuàng)新消費(fèi)場景，旅游產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
“離開黑龍江的后勁很大”“在黑龍江感受到了賓至如歸的溫暖”……來自五湖四海的游客，在一個(gè)個(gè)細(xì)微之處，感受到龍江的溫暖。這背后，是我省文旅行業(yè)無數(shù)努力與堅(jiān)持的匯聚，是用實(shí)際行動(dòng)詮釋“我們想當(dāng)好龍江東道主，用心溫暖服務(wù)八方客”的信念——
我省以游客思維，創(chuàng)新建立文旅體驗(yàn)官、旅游推介官、首席質(zhì)量官等一系列接地氣、惠民生、暖民心的制度和舉措，督辦解決影響游客體驗(yàn)問題300多條。持續(xù)開展文旅市場專項(xiàng)整治行動(dòng)，健全旅游投訴“先行賠付”機(jī)制。研發(fā)“一鍵玩龍江”小程序，打造數(shù)字龍江文旅消費(fèi)地圖，建設(shè)中俄跨境無障礙服務(wù)系統(tǒng)，提升了文旅智慧化服務(wù)能力。成立“哈亞雪”線省市兩級冰雪旅游執(zhí)法工作專班，嚴(yán)厲打擊欺客宰客、誘導(dǎo)消費(fèi)、不合理低價(jià)游等違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)，決不讓一名游客在黑龍江吃虧。
龍江之美，各有其美，四時(shí)之美，美美與共。我省憑借其得天獨(dú)厚的自然條件和豐富的旅游資源，傾力打造“冰雪旅游度假勝地、冰雪經(jīng)濟(jì)高地”和“世界級避暑勝地、生態(tài)康養(yǎng)旅游目的地”，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正煥發(fā)出勃勃生機(jī)。