近日，綏化移動以“寬帶義診”為契機，將雷鋒精神融入服務，贏得用戶廣泛好評。
綏化移動所屬明水分公司組建專業(yè)團隊，深入8個社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在社區(qū)廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設咨詢點。工作人員發(fā)放宣傳資料，講解移動寬帶優(yōu)勢與使用技巧，針對網(wǎng)絡問題提供“一對一”上門檢測優(yōu)化。在濱泉尚城小區(qū)，技術人員為李大爺更換并調試路由器，解決網(wǎng)絡不穩(wěn)難題，獲李大爺稱贊。活動期間，為50余戶家庭義診，解答咨詢超百次。
慶安分公司聯(lián)合運營維護部及鐵通，在聾啞學校小區(qū)開展活動。工作人員分組行動，一組在帳篷前解答手機、話費、網(wǎng)絡等問題并推廣APP；一組上門為有寬帶問題客戶義診；一組發(fā)放反詐宣傳頁并協(xié)助下載“國家反詐中心”APP。此次活動受理咨詢31人次，解決4人次手機故障，處理10人次話費疑問，上門檢測寬帶5戶，預約FTTR全屋智能1戶，還留下服務卡方便溝通。
望奎分公司開展“移動寬帶免費義診”，針對用戶反映的寬帶速率低、信號弱等問題，義診人員帶專業(yè)設備上門測速、排查故障、優(yōu)化方案，普及寬帶使用維護知識?，F(xiàn)場還為老年人免費測血壓、送禮品。連續(xù)兩日活動，90余人咨詢，解決4家網(wǎng)絡問題。
綏化移動通過系列活動，將雷鋒精神融入日常服務，提升了用戶對移動寬帶的滿意度，弘揚了正能量。未來，綏化移動將繼續(xù)以雷鋒精神為指引，堅持“客戶為中心”，持續(xù)開展服務活動，履行社會責任，提供更優(yōu)質便捷服務，助力社會發(fā)展。