□本報(bào)記者 吳利紅
群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。伊春市住房公積金管理中心始終堅(jiān)持以群眾需求為先導(dǎo)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“服務(wù)到你家”活動(dòng)，積極推行“上門(mén)辦”，主動(dòng)把公積金“小窗口”延伸到千家萬(wàn)戶，切實(shí)幫助群眾解決煩心事、憂心事、難心事，打通便民服務(wù)的“最后一公里”。從該管理中心開(kāi)通“服務(wù)到你家”以來(lái)，截至目前，伊春市已幫助160戶家庭解決了燃眉之急。
前不久，家住伊春南岔縣的楊先生因病離世，妻子程女士行動(dòng)不便，無(wú)法親自到柜臺(tái)辦理提取公積金。了解情況后，南岔管理部迅速安排工作人員帶上材料，按約定上門(mén)服務(wù)。服務(wù)中，工作人員耐心引導(dǎo)程女士完成業(yè)務(wù)流程，當(dāng)天便成功幫她提取公積金。程女士握住工作人員的手連連感謝：“我出門(mén)辦事不方便，你們還特意跑一趟，真是幫上大忙了?！?/p>
在開(kāi)展長(zhǎng)期封存賬戶清理工作時(shí)，湯旺管理部工作人員了解到繳存人汪先生因病臥床，無(wú)法前往柜臺(tái)辦理退休提取業(yè)務(wù)，家人也不熟悉“手機(jī)公積金”APP線上辦理流程。工作人員主動(dòng)利用下班時(shí)間上門(mén)服務(wù)，仔細(xì)確認(rèn)信息及提取要件，成功幫助汪先生辦理業(yè)務(wù)，15萬(wàn)余元提取資金很快到賬。汪先生對(duì)公積金工作人員的暖心服務(wù)連連稱(chēng)贊。
伊春市住房公積金管理中心將秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用“自己跑”代替“群眾跑”，為廣大公積金繳存人提供更貼心、暖心、寬心的住房公積金服務(wù)，讓每一位繳存人都能感受到伊春公積金的服務(wù)溫度與惠民力度。