為進一步兜牢民生底線，了解居民心聲，解決群眾急難愁盼問題，齊齊哈爾市碾子山區(qū)繁榮街道2024年以來，按照敲“百戶門”摸排走訪、集“千家意”匯聚訴求、解“萬人憂”增進福祉的總基調(diào)，組織社區(qū)每季度開展“敲門行動”，著力完成“摸信息－找訴求－解難題”的行動閉環(huán)。
敲“百戶門”摸排走訪，做好服務群眾的“吹哨員”
2024年繁榮街道黨工委依托小區(qū)網(wǎng)格化管理，組織2個社區(qū)每季度開展1次“敲門行動”，通過“敲開門、走進屋、說上話”，積極發(fā)現(xiàn)并破解轄區(qū)基層治理堵點、難點和痛點問題。街道建立“月督導、季匯報”調(diào)度督導機制，由綜合辦公室牽頭對敲門行動中問題發(fā)現(xiàn)化解及協(xié)調(diào)有關部門配合情況進行督導。街道黨政主要負責人召集各科室負責人、社區(qū)“兩委”成員召開“敲門行動”專題會議4次，聽取各社區(qū)問題解決進展12次，及時掌握問題臺賬化解情況，協(xié)調(diào)住建、住房保障、市政等部門解決鐵路平房區(qū)屋頂漏水、文化里修繕排水溝等問題218個，切實解決居民生活中存在的煩心事和操心事。
集“千家意”匯聚訴求，做好服務群眾的“調(diào)查員”
繁榮街道堅持以問題為導向，統(tǒng)籌社區(qū)遵循“綜合敲一次”原則，制定“敲門行動+訪民問暖+安全排查+走訪慰問+為老服務”行動方案，組織36名社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、小區(qū)黨支部書記化身信息員，通過錯時入戶走訪、居民上報反饋、街道交辦發(fā)現(xiàn)等方式，收集居民生活中存在的“環(huán)境綠化、設施提升、老舊小區(qū)改造、無物業(yè)小區(qū)、停車困難、理論學習”等六大類重點問題260個，其中社區(qū)入戶發(fā)現(xiàn)和居民反饋問題224項、街道交辦問題31項、部門聯(lián)動發(fā)現(xiàn)問題5項，實行敲門行動問題清單臺賬式管理，問題化解率達到84%。同時，積極做好醫(yī)療保險、高齡補貼、低保納入、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項惠民政策宣傳解答工作，切實讓居民體驗到“小事不出居、服務在身邊”，有效提升了居民對社區(qū)工作的認可度與滿意度。
解“萬人憂”增進福祉，做好服務群眾的“聯(lián)絡員”
繁榮街道通過“敲門行動”解決群眾急難愁盼問題取得一定成效，在環(huán)境綠化方面，富強社區(qū)組織街社干部及黨員志愿者50余人，清理“七一”運河南段堤岸堆積淤泥、石塊等垃圾10余噸，站前社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)修復小區(qū)門口破損路面約1000平方米、修剪信號塔附近及各小區(qū)內(nèi)過高樹木30余處，積極營造了整潔優(yōu)美、文明有序的人居環(huán)境。在設施提升方面，街道協(xié)調(diào)施工隊完成團結里2條支路、1條巷道共計1100延長米的路面硬化，對繁榮里小區(qū)樓體約500平方米脫落保溫板進行修復，協(xié)調(diào)住房保障部門申請項目資金修復小區(qū)20延長米倒塌墻體，為文化里平房區(qū)增設路燈29處，增設小區(qū)黨員活動陣地1處，大力提升配套設施，提高居民生活品質(zhì)。在無物業(yè)小區(qū)方面，街道協(xié)調(diào)市政清污車輛抽排老舊小區(qū)地下室積水400余噸，富強社區(qū)聯(lián)系水泥廠家修復小區(qū)架空層下步道板10平方米，兩個社區(qū)聯(lián)合黨員志愿者、大黨委成員單位百余人清除小區(qū)巷道支路冰雪、冰包3000余平方米，全力打造安全有序的和諧社區(qū)。（白雪）