本報(bào)訊（記者邢漢夫）記者從日前舉行的哈爾濱市深入推進(jìn)物業(yè)管理混亂問題系統(tǒng)整治專項(xiàng)工作會(huì)上獲悉，為切實(shí)解決一批群眾身邊的急難愁盼問題，哈爾濱市住建局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)物業(yè)管理混亂問題系統(tǒng)整治專項(xiàng)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求各物企嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)公示制度和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度，進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)管理混亂問題系統(tǒng)專項(xiàng)整治工作走深走實(shí)。
根據(jù)《通知》，在解決物業(yè)管理混亂表象問題方面，強(qiáng)化制度完善、秩序規(guī)范、能力提升等長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，各區(qū)住建部門要突出做好落實(shí)六項(xiàng)制度，即完善落實(shí)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)章制度、嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)公示制度、嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、嚴(yán)格落實(shí)違法違規(guī)事項(xiàng)報(bào)告制度、嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)理接待日制度。
各區(qū)住建部門要組織屬地街道辦事處，對(duì)群眾投訴反映的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理，在督導(dǎo)有關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行全面處理解決的同時(shí)，對(duì)跨度時(shí)間較長(zhǎng)、涉及群眾較多的至少十個(gè)事項(xiàng)列入突出解決實(shí)事臺(tái)賬，制定解決方案，明確解決時(shí)限，確保事項(xiàng)得到根本解決。加快推進(jìn)落實(shí)老舊小區(qū)物業(yè)承接工作，規(guī)范物業(yè)招投標(biāo)流程，因地制宜采取措施，引入負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)企業(yè)。
此外，各區(qū)住建部門要組織屬地街道辦事處，根據(jù)12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴量及日常監(jiān)督檢查情況，對(duì)投訴量大、問題突出、反響強(qiáng)烈的小區(qū)納入重點(diǎn)治理名單，剖析問題癥結(jié)，明確各方責(zé)任，采取區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包保、部門聯(lián)動(dòng)進(jìn)行綜合治理，確保問題得到有效解決。組織屬地街道辦事處，充分利用年末前有限的兩個(gè)多月時(shí)間，對(duì)表象問題進(jìn)行全面整改，對(duì)根源問題深入剖析，改立并舉，立章建制，有效解決群眾身邊的物業(yè)管理問題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)六個(gè)變化，即小區(qū)衛(wèi)生要凈化、小區(qū)樓道要亮化、小區(qū)庭院冰雪要清理、小區(qū)設(shè)施維護(hù)要標(biāo)準(zhǔn)化、小區(qū)秩序維護(hù)要規(guī)范化和物業(yè)服務(wù)人員要專業(yè)化。