20日，市民李女士將一面印有“服務(wù)熱忱如暖陽 社保貼心解民憂”字樣的錦旗，送到了哈爾濱市松北區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)中心大廳負(fù)責(zé)人手中，誠摯感謝中心及工作人員王金雪在紓民困、解民憂過程中的辛勤付出和貼心服務(wù)。
李女士贈送錦旗
據(jù)了解，近日，李女士來到松北區(qū)社保大廳幫助父親辦理退休手續(xù)，因其父親養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶在延壽縣，李女士懷著惴惴不安的心情，做好了在延壽、哈爾濱兩地間反復(fù)奔波的準(zhǔn)備。經(jīng)辦人員王金雪了解到李女士的具體情況后，秉持“高效辦成一件事”服務(wù)理念，耐心答疑解惑、細(xì)心解讀政策、精心辦理業(yè)務(wù)，通過后臺辦理跨機(jī)構(gòu)靈活就業(yè)續(xù)保、依據(jù)退休材料辦理退休后多繳退費(fèi)等一系列復(fù)雜操作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)一次受理、一次辦結(jié)，短時(shí)間內(nèi)幫助李女士完成了本地所有相關(guān)業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮了社會保險(xiǎn)增進(jìn)民生福祉的基礎(chǔ)性、兜底性作用。
“沒想到我只來了一次，就輕松辦完了所有業(yè)務(wù)，不需要在兩地奔波，這‘最多跑一次’的服務(wù)真是太暖心了！”李女士激動地說。
據(jù)了解，這面錦旗并非個(gè)例，松北區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“高效辦成一件事”為抓手，以“最多跑一次”為目標(biāo)，不斷減少辦事環(huán)節(jié)、提高經(jīng)辦效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，自2022年中心大廳建立以來，社保經(jīng)辦服務(wù)中心全體干部職工傾力付出，用貼心的服務(wù)贏得了群眾的支持與認(rèn)可，收獲了很多辦事群眾贈送的錦旗、感謝信和表揚(yáng)信。
劉云沖 記者 孫海穎