本報(bào)28日訊(記者王迪)為檢驗(yàn)提升亞冬會(huì)期間鐵路運(yùn)輸服務(wù)保障能力,28日,亞冬會(huì)抵離指揮中心聯(lián)合中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司開(kāi)展了亞冬會(huì)賽事人員鐵路抵離和跨賽區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)保障模擬演練,以檢驗(yàn)鐵路運(yùn)輸保障應(yīng)急能力,確保提供卓越的保障服務(wù),全力以赴迎接亞冬會(huì)的到來(lái)。
28日下午,在哈爾濱站北廣場(chǎng),十余名參與演練的工作人員化身“運(yùn)動(dòng)員”,從大巴下車(chē),由哈爾濱站抵離運(yùn)行團(tuán)隊(duì)工作人員引導(dǎo)至北廣場(chǎng)進(jìn)站口后,手把手交接給哈爾濱站客運(yùn)人員。在哈爾濱站內(nèi),設(shè)立了亞冬會(huì)專用進(jìn)站通道,專用售票窗口,專用候車(chē)區(qū),專用服務(wù)人員等,為參賽運(yùn)動(dòng)員提供便利。
隨后,哈爾濱站客運(yùn)人員將“運(yùn)動(dòng)員”送至站臺(tái)并與D7929次列車(chē)乘務(wù)人員交接,確保從進(jìn)站到乘車(chē),都有著細(xì)致且全面的服務(wù)與安全保障。在“運(yùn)動(dòng)員”專用席位車(chē)廂內(nèi),配備了專業(yè)的乘務(wù)人員,全心全意為運(yùn)動(dòng)員提供貼心服務(wù)。
1小時(shí)8分后,列車(chē)抵達(dá)亞布力西站,列車(chē)乘務(wù)人員將“運(yùn)動(dòng)員”引導(dǎo)下車(chē),交接給亞布力西站客運(yùn)人員,由客運(yùn)人員引導(dǎo)通過(guò)亞布力西站亞冬會(huì)專用通道出站,并交接給亞布力西站抵離運(yùn)行團(tuán)隊(duì),統(tǒng)一乘大巴車(chē)前往目的地。
中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部副主任李曉巍說(shuō):“為了更好地服務(wù)亞冬會(huì),哈爾濱鐵路局組織制定了《亞冬會(huì)鐵路服務(wù)運(yùn)輸保障工作方案》,設(shè)立了亞冬會(huì)服務(wù)工作專班。在此次模擬演練的過(guò)程,我們也發(fā)現(xiàn)了一些需要完善的細(xì)節(jié),接下來(lái)會(huì)繼續(xù)以筑牢安全防線,強(qiáng)化賽事保障,提升服務(wù)水平展示鐵路形象為工作目標(biāo),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地為亞冬會(huì)提供安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸保障。同時(shí),亞冬會(huì)期間將會(huì)根據(jù)亞冬會(huì)執(zhí)委會(huì)以及客流的需求,適當(dāng)增開(kāi)列車(chē),來(lái)滿足旅客運(yùn)輸以及賽事出行需求。”