“每個人都會變老，但我希望每個人的老年生活都能變得更加精彩和幸福?！边@是佳木斯市老年公寓的一名普通護理員董艷璞常常說的話。
在不久前召開的第十五次全國民政會議上，黑龍江省6個集體、6名個人脫穎而出，榮獲全國表彰。有著十余年護理經(jīng)驗的董艷璞榮獲“全國民政系統(tǒng)勞動模范”稱號。
做好一名養(yǎng)老護理員并不容易，不僅需要扎實的基本功，有時還要充當(dāng)護士、保姆、按摩師、心理醫(yī)生、朋友等多重角色。而在董艷璞看來，做好養(yǎng)老護理工作的秘訣只有一個，那就是“把每位老人當(dāng)作自己的父母”。
董艷璞和老人們
勤勉敬業(yè)，當(dāng)好貼心“小棉襖”
“態(tài)度和藹可親，處處為老人著想?！薄安还鈱ξ医憬悖瑢ζ渌先艘彩沁@樣?！薄罢媸莿龠^自家親人！”……這是2023年1月佳木斯市民政局收到李偉英老人的一封感謝信，信中講述了家中在遇到照護難題時，董艷璞和同事們無微不至照顧她的七旬臥床老姐姐的暖心故事。
紙短情長，這只是董艷璞和同事們?nèi)粘９ぷ鞯目s影。
住在佳木斯市老年公寓的120位老人中，半失能和失能老人就有75位，占總?cè)藬?shù)的62.5%。而要照顧這些老人的護理人員卻只有18人。除了對護理技能有要求外，耐心和責(zé)任心更是護理員的重要品質(zhì)。給老人穿衣、喂飯、洗澡是基本的工作，對完全失能的老人，不僅要換尿不濕、清理排泄物，還要晝夜不停地按時給他們翻身以防生褥瘡。
“除了物質(zhì)上的供養(yǎng)和照顧，老人更需要的是情感上的關(guān)懷和慰藉?！倍G璞說。
她是這樣說的，也是這樣做的。在日常的工作中，她總是在老人遇到困難或煩惱時，耐心地與老人促膝談心，苦口婆心地講道理、解“疙瘩”。熱心而簡單的話語，重復(fù)一百遍、一千遍，也會使冰冷的心得到融化，加上她的勤勞和細心，不知不覺中，老人們把公寓當(dāng)成了“家”，她成了老人們的“好閨女”，也成了老人們精神上的“主心骨”。
董艷璞在做養(yǎng)老護理
養(yǎng)老護理是一項繁雜、瑣碎的工作，需要付出大量的時間和精力。在工作之余，董艷璞也不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，堅持自學(xué)護理和醫(yī)療知識，在實踐中逐步摸索護理技巧和方法，還積極參加各種護理知識培訓(xùn)，更好地投入到照顧老人的工作中。
初心不渝，成為夕陽“守護者”
在采訪過程中，董艷璞告訴記者，信仰和初心讓她始終保持著對人生的熱愛和執(zhí)著，不忘自己的使命和責(zé)任，默默守護著每一位老人，讓他們在晚年享受到更多的關(guān)愛和溫暖。在特殊時期，公寓進行封閉管理，董艷璞主動請纓，堅守在護理一線。她時刻關(guān)注著老人們的身體狀況，每天都到房間與老人們拉會家常；看到老人們的頭發(fā)長了，就帶領(lǐng)工作人員為老人們理發(fā)；家屬不允許探視，她便主動開導(dǎo)老人們，積極創(chuàng)造條件讓他們與家屬視頻聊天。
不少同事因為高強度的工作出現(xiàn)頸肩、腰椎問題，董艷璞看在眼里、疼在心上，憑借自己多年在養(yǎng)老機構(gòu)工作中學(xué)到的中醫(yī)保健知識和經(jīng)驗，利用休息時間給同事們按摩、刮痧、拔罐，讓大家即調(diào)整了身體又放松了心態(tài)。
一連幾個人下來，她已是滿頭大汗，可她卻說：“我這點累算什么，特殊時期舍小家為大家，服務(wù)老人才是最辛苦的，希望她們都能健健康康，身心愉悅地為老人服務(wù)?！?/p>
董艷璞（左二）和同事給老人送水果
守正創(chuàng)新，爭做奮進“領(lǐng)頭雁”
在十余年的養(yǎng)老服務(wù)工作中，董艷璞在提高自身專業(yè)素養(yǎng)和技能的同時，通過與老人交流、觀察等方式，了解他們的健康狀況、生活習(xí)慣和興趣愛好，為他們量身定制個性化的健康方案，率先在全省實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。同時，她積極組織開展各種健康服務(wù)活動，如健康講座、體檢義診等，為老人提供全方位的健康支持。
漸漸地，董艷璞發(fā)現(xiàn)簡單的日常照料已經(jīng)不能滿足老人們和家屬的更多需求，便多方聯(lián)系養(yǎng)老護理培訓(xùn)機構(gòu)，引導(dǎo)和鼓勵他們參加服務(wù)技能專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的護理知識和實操經(jīng)驗。
如今，在她的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在公寓的護理人員全部取得專業(yè)資格證書，全員持證上崗，大大提高了護理團隊專業(yè)化水平，并在參加省、市養(yǎng)老護理技能大賽中取得優(yōu)異成績。
隨著醫(yī)學(xué)知識的不斷更新和老年健康需求的不斷變化，董艷璞還多次到外地學(xué)習(xí)新的養(yǎng)老護理模式，結(jié)合實際不斷推陳出新，專門為失智老人開設(shè)了專屬服務(wù)區(qū)，根據(jù)失智老年人的生活特點設(shè)置特色房間，為失智老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她在點滴的服務(wù)中、在循序漸進中摸索并制定出簡單可行的質(zhì)量管理體系，率先在全省申報ISO9001養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證并通過審核，為老人提供更加專業(yè)的健康服務(wù)。
慈孝無親疏，高齡皆父母。老人稱心、家屬放心，始終是董艷璞堅守崗位的動力。如今，董艷璞已經(jīng)光榮退休，離開了她熱愛的工作崗位，但她離崗不離心，將自身累積的護理技能、經(jīng)驗，以“傳幫帶”的方式分享給年輕的同事們，用實際行動去踐行初心，為老年人的健康和幸福貢獻自己的力量。
在董艷璞看來，一個人的力量是渺小的，但集體的智慧和力量是無窮的。“人人都會老，關(guān)注老人的今天，就是關(guān)心我們的明天。我也希望把我的經(jīng)驗分享出去，通過我們共同努力，讓所有的老人過上好日子?！倍G璞說。
記者 楊惠暄