□本報記者 莫麗萍 毛曉星 丁燕
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，11月4日至10日期間，哈爾濱酒店搜索量同比上漲203%。哈爾濱中央大街、哈爾濱站、圣索菲亞教堂、省博物館、果戈里大街、中華巴洛克風(fēng)情街等，為熱門酒店預(yù)訂商圈。其中，以廣州、深圳、上海、北京、杭州等地游客為主。攜程數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱近一周的搜索量同比增長40%，在冰雪目的地搜索熱度排名中位列第一；哈爾濱成為游客12月下半月全國四大熱門目的地之一；酒店訂單量全省保持34%的增長，再創(chuàng)新高。
伴隨著火熱的數(shù)據(jù)，我省各地文旅相關(guān)企業(yè)陸續(xù)掀起軟硬件改造升級高潮。
硬件設(shè)施全新升級
在哈爾濱索菲特大酒店，二樓聚餐廳廚房已進(jìn)行完升級改造，并投入使用；51間好萊塢主題房也在施工中，12月5日前投用。另外，今年新引進(jìn)6個萬能充電樁，使用頻率很高，客人反饋很好。
哈爾濱索菲特大酒店行政助理經(jīng)理劉麗娟表示，隨著冰雪游熱度近年來持續(xù)升溫，酒店對軟硬件持續(xù)進(jìn)行升級改造。其中，2022年建成省內(nèi)星級酒店首家自助洗衣房，為出差旅行客人提供便捷服務(wù)。去年對客房床進(jìn)行升級，換成可自由調(diào)節(jié)高度并可生成睡眠報告的智能優(yōu)眠床，讓客人在旅途中能擁有良好的睡眠質(zhì)量。另外，能釋放負(fù)氧離子、空氣凈化、除霧霾、殺病菌的智能呼吸房，讓客人一走進(jìn)客房猶如步入森林氧吧般舒適。
撫遠(yuǎn)市旅游發(fā)展中心主任宋善明介紹，為迎接即將到來的冰雪旅游季，服務(wù)好廣大游客，南崗赫哲民宿進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，對民宿設(shè)施進(jìn)行更新維護(hù)，全面升級地緣熱供熱系統(tǒng)，更換房間冬日備品，確保游客在寒冷的冬季也能享受到舒適的住宿環(huán)境。
2023年9月，漠河市北極村村民史瑞娟家的民宿小院“雪人木屋”迎來發(fā)展新契機(jī)，一年四季游客不斷。這里有7間房，隨著北極村知名度攀升，游客量激增，史瑞娟和丈夫?qū)Ρ睒O村民宿市場的發(fā)展充滿信心。今年，她在小院附近新建了民宿二期，上下三層、11個房間。
記者了解到，近年來，伊春市嘉蔭縣在加快推進(jìn)民宿集群化、特色化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中，取得有目共睹的成績。
穩(wěn)穩(wěn)拿捏“文化味”“舒適感”
在哈爾濱中央大街與端街交口處，哈爾濱首家老俄僑民宿今年國慶節(jié)開門迎客。這里原汁原味地復(fù)原了百年前俄僑的家，與老俄僑菜館、老俄僑咖啡館、街道歷史博物館，共同形成首個“老俄僑文化復(fù)合體”。民宿經(jīng)營者宋興文告訴記者，在此居住的客人多是南方游客，多為觸摸“哈爾濱的底色”而來。開業(yè)至今，咨詢電話不斷，目前已接到元旦訂單。
“為迎接火熱冰雪季，我家民宿在原有70套的基礎(chǔ)上又增加了96套?！彪S著“爾濱”火爆出圈，梵塵里民宿主人“90后”付超，十分看好中華巴洛克歷史文化街區(qū)的發(fā)展前景。他將新增加的民宿空間打造成洞穴、樹洞、海洋、奶油、地中海等多種風(fēng)格。它們深受年輕人青睞。付超告訴記者：“目前，已接到12月份及元旦的訂單30多套?！?/p>
以周杰倫歌曲為主題風(fēng)格的崇尚民宿也是“萬事俱備，只欠東風(fēng)”。民宿經(jīng)營者竇大鵬告訴記者，他在哈爾濱打造了多套輕奢網(wǎng)紅民宿，租客多為“90后”“00后”，“目前，我們已更換了嶄新的被褥和枕頭，靜待預(yù)訂高峰的到來?！?/p>
位于中央大街附近的大公館1903酒店，是一家有著百年歷史的俄式宮廷范兒高端酒店，在攜程平臺“哈爾濱當(dāng)?shù)仫L(fēng)情酒店榜”“哈爾濱豪華酒店榜”長期霸居首位。走進(jìn)這家酒店，有專業(yè)講解員為客人介紹哈爾濱城市風(fēng)情特點(diǎn)及百年酒店歷史文化，增加入住儀式感。另外，酒店免費(fèi)提供50多套俄羅斯服飾，異域風(fēng)情的旅拍當(dāng)場安排上。俄式風(fēng)格與地方特色兼?zhèn)涞脑绮?，有俄式牛排、鍋包肉?并將紅腸、列巴、凍梨、大柿子等中俄特色食物，放到房間內(nèi)；離店時，還會贈送冰箱貼、明信片等伴手禮……讓客人充分感受來到“爾濱”，不虛此行。酒店總經(jīng)理都云成告訴記者：“目前，三成多的元旦、春節(jié)房源已被鎖定，比去年提前了一個多月?！?/p>
藏在客房里的待客之道
劉麗娟介紹，從目前該酒店預(yù)定情況看，攜程數(shù)據(jù)顯示12月份同比增長30%，1月份同比增長360%?！皣覄偣甲钚鹿?jié)假日安排通知，2025年春節(jié)、五一各增加1天休息日，我們酒店第二天就接到了春節(jié)、五一訂房信息?！睌?shù)據(jù)顯示，該酒店同比去年住房率年累計增加5%，平均房價同比增長60~80元，保持了非常好的發(fā)展態(tài)勢。
宋善明告訴記者，南崗赫哲民宿還對所有員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了常規(guī)的服務(wù)規(guī)范外，還對撫遠(yuǎn)的“游購?qiáng)省碧厣冗M(jìn)行培訓(xùn)，便于向游客做好旅游推介，讓游客玩得舒心。此外，民宿還會在休息區(qū)免費(fèi)為客人提供花茶、紅棗茶、姜茶等，讓客人暖身，讓他們“溫暖出行”，真切感受東極撫遠(yuǎn)的熱情與溫暖。
省科技經(jīng)濟(jì)顧問委員會旅游組副組長崔玉范表示，我省冰雪游出圈帶動四季游，住宿業(yè)功不可沒。讓各地游客有家的感覺很不容易，直接關(guān)乎我省旅游形象和旅游服務(wù)質(zhì)量，尤其是訪客體驗(yàn)。當(dāng)今訪客的主力是年輕人，喜歡體驗(yàn)民宿，走進(jìn)市井感受當(dāng)?shù)厣?。民宿條件雖然在某些方面不如星級酒店，但龍江人善待客的誠摯熱情彌補(bǔ)了硬件不足的短板，給游客帶去更深刻印象和更好旅游體驗(yàn)，他們的好評激發(fā)千百萬潛在旅游者的動機(jī)和決定，形成良性循環(huán)，這股蓬勃之勢正形成合力，助力全省住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。