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    讓黨旗高高飄揚(yáng)|哈爾濱市平房區(qū)黨建引領(lǐng)社區(qū)“智治”便民更惠民

    大樹(shù)擋光、路標(biāo)傾斜、馬葫蘆破損……翻看哈爾濱市平房區(qū)新偉街道萬(wàn)米社區(qū)黨委書(shū)記柳志影的手機(jī),在該區(qū)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)字網(wǎng)格頁(yè)面,她隨手抓拍反映的問(wèn)題,都能在第一時(shí)間得到回復(fù)并處理。

    智慧城市運(yùn)營(yíng)中心

    “智慧社區(qū)建設(shè)不僅減輕了基層社區(qū)治理工作人員的負(fù)擔(dān),而且調(diào)動(dòng)了我們?yōu)榘傩辗?wù)的積極性?!绷居罢f(shuō),作為網(wǎng)格員,無(wú)論是老百姓反映的問(wèn)題還是她在生活中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,她都及時(shí)通過(guò)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)上報(bào),渠道方便,回復(fù)迅速,百姓滿意。

    據(jù)悉,近年來(lái),平房區(qū)發(fā)揮智慧城市建設(shè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持黨建引領(lǐng),“多元一格”推進(jìn)社區(qū)治理,創(chuàng)新打造智慧社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)新模式,強(qiáng)化社區(qū)“智治”功能,提高服務(wù)質(zhì)效,切實(shí)增強(qiáng)居民獲得感、幸福感和安全感。

    黨建引領(lǐng) 扎牢“智治”基礎(chǔ)底座

    9個(gè)街道、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、43個(gè)社區(qū)、122個(gè)小區(qū),最終劃分為328個(gè)網(wǎng)格。平房區(qū)智慧社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)新模式,并非一朝一夕形成的。早在10年前,該區(qū)就開(kāi)始了“智治”的探索。

    2012年,黨的十八大報(bào)告明確提出“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù),加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)”?!凹热灰?wù),就應(yīng)該先摸清服務(wù)對(duì)象在哪兒和他們的需求?!逼椒繀^(qū)委組織部副部長(zhǎng)王新介紹,2012年到2014年,平房區(qū)委組織部牽頭進(jìn)行了全區(qū)房、戶、人信息采集,為智慧社區(qū)建設(shè)打下基礎(chǔ)。此后,該區(qū)不斷完善平臺(tái)內(nèi)居民居住信息,目前已錄入人口197000余人,房屋11萬(wàn)間。

    社區(qū)黨群服務(wù)中心

    了解了“實(shí)際的人”,還要做“實(shí)際的事”。2014年,平房區(qū)成立了信息化辦公室,也就是現(xiàn)在智慧城市運(yùn)營(yíng)中心的前身。“我們進(jìn)行了基礎(chǔ)單位網(wǎng)格的劃分,城管、公安等委辦局再分配轄區(qū)時(shí),都要以單位網(wǎng)格為基礎(chǔ),不能把網(wǎng)格切割開(kāi)。由此,以前各委辦局的管理‘互不干涉’,通過(guò)網(wǎng)格建設(shè),實(shí)現(xiàn)了‘多格合一’,信息共享?!蓖跣抡f(shuō)。

    目前,智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)可以利用數(shù)據(jù)中心實(shí)時(shí)更新醫(yī)保、養(yǎng)老等26項(xiàng)自然人基本情況及疫苗接種、核酸檢測(cè)等信息,同時(shí)通過(guò)各類(lèi)標(biāo)簽描摹出個(gè)人精準(zhǔn)畫(huà)像,對(duì)空巢老人、殘疾人和精神障礙患者等重點(diǎn)人群服務(wù)、疫情防控等起到重要作用。

    在智慧社區(qū)建設(shè)中,平房區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),成立社區(qū)綜合黨委,將街道包保領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格員、下沉黨員干部、小組長(zhǎng)、物業(yè)人員、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)護(hù)人員、志愿者八類(lèi)人員納入網(wǎng)格成員,明晰職責(zé)任務(wù),做到區(qū)直黨員干部“一格一人”,打造以“格”為最小單位的“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新、社會(huì)資源有效配置、訴求意見(jiàn)響應(yīng)及時(shí)、民生事件快速處理、公共服務(wù)精準(zhǔn)有益”的社區(qū)治理新格局。

    “黨建引領(lǐng)基層治理,核心在于如何發(fā)揮基層黨組織的組織力和戰(zhàn)斗力,使其更好地為群眾服務(wù)。”王新說(shuō),通過(guò)精準(zhǔn)高效暖心的服務(wù),拉近黨與群眾的距離,提升廣大群眾的獲得感和幸福感,這就是基層黨建工作的目標(biāo)與宗旨。

    網(wǎng)格員更新基礎(chǔ)信息

    服務(wù)為先 善用“智治”化解民憂

    “一切社會(huì)治理的源頭都是人?!逼椒繀^(qū)智慧城市發(fā)展中心規(guī)劃發(fā)展科科長(zhǎng)李彥哲坦言,“我們的工作,與其說(shuō)是管理,不如說(shuō)是服務(wù)?!?/p>

    記者到達(dá)智慧城市運(yùn)營(yíng)中心時(shí),映入眼簾的是一塊巨大的顯示屏,平房區(qū)的人口狀況、企業(yè)數(shù)量等信息一覽無(wú)余;全區(qū)委辦局的事項(xiàng)、百姓的數(shù)據(jù),也都存儲(chǔ)在運(yùn)營(yíng)中心的系統(tǒng)中。顯示屏對(duì)面,是三個(gè)正在忙碌的接線員?!拔覀儾蛔尷习傩沼浤敲炊嚯娫?,一個(gè)區(qū)長(zhǎng)熱線就夠了。這里匯集著我們整合過(guò)的全部信息,只要有訴求就有回應(yīng)?!?/p>

    忘做核酸變黃碼怎么辦?無(wú)需聯(lián)系社區(qū),“樂(lè)活哈南”微信公眾號(hào)幫你解決。只要通過(guò)“黃碼申訴”上傳相關(guān)信息,一天之內(nèi)就可以變回綠碼。樹(shù)木太高遮擋房屋光線怎么辦?“天大小事”微信小程序幫你解決。上報(bào)自己的訴求,24小時(shí)之內(nèi)就有園林部門(mén)工作人員前往修剪。

    除了百姓自己,網(wǎng)格員也可以進(jìn)行訴求申報(bào),每項(xiàng)申報(bào)處理質(zhì)效都由對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員進(jìn)行打分。李彥哲介紹道:“通過(guò)這種方式,百姓問(wèn)題的反應(yīng)效率、解決質(zhì)量都有著量化標(biāo)準(zhǔn)可供政府評(píng)定,有效發(fā)揮了網(wǎng)格員的監(jiān)督作用?!?nbsp;

    柳志影通過(guò)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)反映發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

    聚焦改革 依托“智治”提質(zhì)增效

    “柳書(shū)記把信息上傳到平臺(tái),施工隊(duì)隨叫隨到。”提起老舊小區(qū)改造中下水井的維修,萬(wàn)米社區(qū)民生接待室接待人鄭德順對(duì)智慧社區(qū)的工作效率贊不絕口。

    鄭德順口中的柳書(shū)記,就是柳志影。據(jù)柳志影介紹,在智慧社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)新模式確立之前,社區(qū)的工作任務(wù)非常繁瑣:“工作下沉之后,社區(qū)的報(bào)表任務(wù)量非常大。各委辦局想要什么信息,就讓社區(qū)提供報(bào)表。負(fù)責(zé)任的社區(qū)需要一戶一戶‘掃樓’核實(shí),不負(fù)責(zé)任的社區(qū)就把未經(jīng)確認(rèn)的數(shù)據(jù)報(bào)上去,是很不準(zhǔn)確的。但有了智慧城市運(yùn)營(yíng)中心,就可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握基礎(chǔ)信息,減輕了基層負(fù)擔(dān),也為群眾提供了更精準(zhǔn)的服務(wù)?!?/p>

    “智治”在讓基層工作更高效的同時(shí),也推動(dòng)了政府決策的發(fā)展。“我們可以通過(guò)自然人信息判斷其需求。比如要建設(shè)一個(gè)養(yǎng)老院,就可以建在平均年齡七十歲以上的地區(qū),避免‘有需要無(wú)場(chǎng)所,有場(chǎng)所無(wú)人用’的困境,真正把服務(wù)做在群眾‘開(kāi)口’之前。”

    在此基礎(chǔ)上,平房區(qū)還致力于拓展社會(huì)治理場(chǎng)景應(yīng)用,讓社會(huì)治理與服務(wù)工作更加精準(zhǔn)精致精細(xì)。一是搭建智慧社區(qū)治理場(chǎng)景,全面提升社區(qū)預(yù)警和應(yīng)急處置能力。如搭建社區(qū)建筑物沉降風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型、對(duì)網(wǎng)格系統(tǒng)標(biāo)注的重點(diǎn)服務(wù)人群通過(guò)終端進(jìn)行消防煙感燃?xì)獗O(jiān)測(cè),保證人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。二是構(gòu)筑社區(qū)數(shù)據(jù)生活新圖景,提供醫(yī)保上門(mén)、就業(yè)上門(mén)、助老上門(mén)等多種智慧場(chǎng)景應(yīng)用,將服務(wù)送到居民家門(mén)口。

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