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□本報(bào)記者 馬智博
“一個(gè)智能開(kāi)關(guān)讓我在床頭就能控制全屋的燈具，晚上起夜再也不用摸黑。開(kāi)關(guān)雖小卻濃縮了社區(qū)對(duì)我們滿滿的關(guān)愛(ài)?！苯?，在哈爾濱市道里區(qū)撫順社區(qū)居民楊學(xué)才老人家中，老人一邊向記者展示著社區(qū)為他新安裝的智能開(kāi)關(guān)一邊贊嘆道。
為轄區(qū)60歲以上空巢和獨(dú)居老人免費(fèi)安裝照明燈具智能遙控開(kāi)關(guān)的創(chuàng)意正來(lái)自該社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任郝麗影。扎根社區(qū)15年，這樣的務(wù)實(shí)為民舉措，在郝麗影的日常工作中不勝枚舉。探索“五聯(lián)”共創(chuàng)黨建工作模式、開(kāi)創(chuàng)“678910”服務(wù)工作法、建立郝麗影工作室……15年來(lái)，郝麗影為民奔波的腳步始終匆忙，“百姓的事是我的頭等大事”是她對(duì)社區(qū)工作最樸素的理解與詮釋。
記者見(jiàn)到郝麗影時(shí)，不是在辦公室，而是在轄區(qū)居民桂清香老人家中，滿頭大汗的她正忙著為老人家里加裝暖氣片?！敖衲旯┡谠僖膊粨?dān)心挨凍了，麗影對(duì)我們總是那么貼心。”望著忙碌的郝麗影，桂清香欣慰地說(shuō)。2021年供暖末期，郝麗影在對(duì)桂清香走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，她家雖然室溫達(dá)標(biāo)，但老人年紀(jì)大，還是希望家中能再暖一些。郝麗影默默記在心里，在供暖期即將開(kāi)始之際為老人加裝暖氣片。事實(shí)上，這樣的走訪正是郝麗影在社區(qū)工作中開(kāi)創(chuàng)的“678910”服務(wù)工作法。
如何將服務(wù)百姓的鏈條從“山路十八彎”變成“上下一條線”？郝麗影以院落為單位將撫順社區(qū)劃分出9個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置庭院管委會(huì)和支部委員會(huì)，下設(shè)黨建聯(lián)絡(luò)員、信息傳遞員、衛(wèi)生監(jiān)督員、安全穩(wěn)定員、紀(jì)檢監(jiān)督員，隨時(shí)隨地對(duì)接群眾的各種訴求，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
按照網(wǎng)格內(nèi)推行的“678910”服務(wù)工作法，郝麗影每天都帶著網(wǎng)格員下到網(wǎng)格中，定期走訪獨(dú)居老人、困難群眾等重點(diǎn)人群，記錄鄰里糾紛、背街小巷不潔、安全隱患等難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。
“把問(wèn)題查找到每個(gè)庭院樓道，把惠民政策送到每戶居民家中，真正做到矛盾糾紛、安全隱患等問(wèn)題第一時(shí)間掌握、第一時(shí)間分流指派、第一時(shí)間反應(yīng)處理。”郝麗影如是說(shuō)。
為桂清香加裝暖氣片需要協(xié)調(diào)物業(yè)、供暖等多個(gè)部門，聚齊這些部門在郝麗影的轄區(qū)只需要一個(gè)電話。這種凝聚力正來(lái)自郝麗影探索的“內(nèi)引外聯(lián)、共駐共建、不駐也建”的社區(qū)黨建新路徑。
為了盤活轄區(qū)內(nèi)黨組織的力量資源，郝麗影大膽提出打破轄區(qū)內(nèi)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)黨組織各自搭臺(tái)、獨(dú)自唱戲、互不開(kāi)放的狀況，先后與15家單位共建“黨建工作聯(lián)創(chuàng)、社區(qū)服務(wù)聯(lián)辦、社區(qū)治安聯(lián)防、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)抓、文體活動(dòng)聯(lián)搞”的“五聯(lián)”共創(chuàng)黨建工作模式，將駐街單位通過(guò)黨組織的紐帶聯(lián)結(jié)起來(lái)，在互聯(lián)互動(dòng)過(guò)程中，使區(qū)域內(nèi)主體單位各得其所，群眾充分受益。
在社區(qū)工作中，郝麗影還注重把散落的力量聚攏到一起，整合成一個(gè)“拳頭”。在社區(qū)組建“王殿海黨員服務(wù)隊(duì)”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建郝麗影工作室，以“麗影之聲”“民情接待日”為載體平臺(tái)，引駐社會(huì)資源服務(wù)隊(duì)加入工作室服務(wù)圈，為轄區(qū)居民提供助困、助教、助潔、助醫(yī)、助行、助急的“六個(gè)助”個(gè)性化服務(wù)。李慶長(zhǎng)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)為孤寡老人免費(fèi)檢修電路，省民革一支部每年組織專家、教授為社區(qū)居民開(kāi)展免費(fèi)義診，欒景通雷鋒車隊(duì)每月為轄區(qū)10位空巢老人免費(fèi)理發(fā)、洗澡，巧娘工作室免費(fèi)為下崗女工、殘疾、困難婦女提供技能培訓(xùn)……一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)便捷了百姓生活，更暖了大家的心。
15年來(lái)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是一件件柴米油鹽的瑣事，卻折射出郝麗影身為一名共產(chǎn)黨員堅(jiān)定的初心和為民的情懷。2017年，郝麗影當(dāng)選為黨的十九大代表。2022年，郝麗影又當(dāng)選黨的二十大代表。
“作為一名基層社區(qū)干部能夠當(dāng)選黨的二十大代表，是黨和人民給予我的光榮，讓我感到驕傲和自豪。我將牢記初心使命，全心全意為百姓服務(wù)，始終做人民群眾的貼心人。”郝麗影表示，未來(lái)將結(jié)合居民所關(guān)心關(guān)注的老舊小區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、停車難等實(shí)際需求，繼續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”，以為民、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用心用力用情解決百姓“急難愁盼”，為建設(shè)“幸福龍江”、打造“宜居幸福之都”作貢獻(xiàn)。
本報(bào)記者 蔣國(guó)紅攝